Retours et Échanges

Chez My House of Jewels, nous souhaitons que vous soyez totalement comblé par vos bijoux. Si une pièce ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de 14 jours suivant la réception pour effectuer un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir votre formulaire d'autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles non portés dans leur écrin d'origine avec tous les certificats d'authenticité et emballez-les soigneusement pour le transport.

• 3.
  Expédier les bijoux

  Affranchissez votre colis via le transporteur de votre choix et envoyez-le à l'adresse indiquée sur votre formulaire de retour.

• 4.
  Remboursement ou Échange

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts, nous procéderons au remboursement ou à l'envoi de votre nouvel article sous 7 jours ouvrés.